Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour : 27 février 2026
ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES
Raison sociale :LOLLIA ANSELME AURÉLIEN (Edenlife Accessoires mode Beauté Oléna)
Siège social : 100 rue Jean le Galleu, 94200 Ivry-sur-Seine, France
SIRET : 511 475 003 29 00021
Adresse du gérant : Lollia Anselme aurélien, 1 rue Saint Yves, 45000 Orléans
Pour toute correspondance, vous pouvez également nous écrire à : 1 rue Saint Yves, 45000 Orléans, France
Email : maboutiqueaccessoires@gmail.com
Site web : https://olenafashion.com
ARTICLE 2 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Edenlife Accessoires mode Beauté Oléna et tout client passant commande sur le site olenafashion.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site olenafashion.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Oléna-Fashion. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Oléna-Fashion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Le client passe commande sur le site olenafashion.com en suivant le processus de commande en ligne. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de la confirmation de l'acceptation de la commande par Oléna-Fashion par courrier électronique et après encaissement de l'intégralité du prix.
Oléna-Fashion se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les données de paiement sont sécurisées et cryptées. Oléna-Fashion ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 7 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
7.1 - Origine des expéditions
Oléna-Fashion travaille avec des partenaires logistiques de confiance situés en Chine et aux États-Unis. Selon la disponibilité et votre localisation, vos commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques partenaires pour vous garantir les meilleurs délais de livraison possibles.
7.2 - Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation et l'origine de l'expédition :
Depuis la Chine :
• Zone Euro-Europe : 10-15 jours ouvrés après expédition
• USA/Canada : 6-10 jours ouvrés après expédition
• International & DOM-TOM : 10-20 jours ouvrés après expédition
Depuis les USA :
• USA/Canada : 5-10 jours ouvrés après expédition
• Europe : 10-15 jours ouvrés après expédition
• International & DOM-TOM : 10-20 jours ouvrés après expédition
Délai de traitement avant expédition : 2-5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou des procédures douanières.
7.3 - Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
7.4 - Frais de douane
Pour les livraisons internationales hors Union Européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente.
7.5 - Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Il appartient au client de retirer son colis dans les délais impartis.
ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
8.1 - Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et en informer notre service client. Le produit doit être expédié et retourné dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Passé ces délais, aucun retour ne sera accepté.
8.2 - Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :
- Le produit ne doit pas avoir été porté ni usagé
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact
- Les étiquettes doivent être intactes et attachées au produit
- Le produit doit être accompagné de la facture
8.3 - Produits exclus du droit de rétractation
Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :
- Sous-vêtements
- Maillots de bain
- Bijoux percés
- Tout article ayant été porté, lavé ou endommagé
8.4 - Procédure de retour
- Contactez notre service client à maboutiqueaccessoires@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Attendez notre accord et nos instructions avant de renvoyer le produit (réponse sous 48h ouvrées)
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée (située en Chine ou aux États-Unis selon l'origine de votre expédition)
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée de sorte qu'il nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
ARTICLE 9 - REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné par notre partenaire logistique.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Seul le montant du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
ARTICLE 10 - ÉCHANGES
Oléna-Fashion n'effectue pas d'échanges directs. Pour obtenir un autre produit (taille, couleur, modèle différent), le client doit retourner l'article initial selon la procédure décrite à l'article 8 et passer une nouvelle commande sur le site.
ARTICLE 11 - GARANTIE ET PRODUITS DÉFECTUEUX
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter immédiatement notre service client à maboutiqueaccessoires@gmail.fr avec des photos du produit et de l'emballage.
Dans ce cas :
• Oléna-Fashion prendra en charge les frais de retour
• Un remboursement intégral (produit + frais de livraison) ou un remplacement sera effectué selon le choix du client
ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ
Oléna-Fashion ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 13 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et peuvent être communiquées aux partenaires logistiques chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant. Pour exercer ce droit, le client peut contacter Edenlife Accessoires mode Beauté Oléna à l'adresse : maboutiqueaccessoires@gmail.com
ARTICLE 14 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site olenafashion.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive d'Edenlife Accessoires mode Beauté Oléna. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation des textes, images, photographies et autres éléments du site, qu'ils soient visuels ou sonores, est interdite sans l'autorisation expresse d'Oléna-Fashion.
ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
ARTICLE 16 - CONTACT
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Oléna-Fashion :
• Par email : maboutiqueaccessoires@gmail.com
• Par courrier : Lollia Anselme Aurélien , 1, rue Saint-Yves 45000 ORLEANS
Délai de réponse : sous 48h ouvrées