Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
DÉLAI DE RETOUR
Toute demande de retour doit être initiée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en contactant notre service client à maboutiqueaccessoires@gmail.com. Le produit doit nous être expédié et retourné dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ces délais, aucun retour ne sera accepté.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, votre retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :
• Le produit ne doit pas avoir été porté ni usagé
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact
• Les étiquettes doivent être intactes et attachées au produit
• Le produit doit être accompagné de la facture
PRODUITS NON RETOURNABLES
Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :
• Sous-vêtements
• Maillots de bain
• Bijoux percés
• Tout article ayant été porté, lavé ou endommagé
PROCÉDURE DE RETOUR
- Contactez notre service client à maboutiqueaccessoires@gmail.com immédiatement suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Attendez notre accord et nos instructions avant de renvoyer le produit nous nous engageons a vous répondre sous 48 heures (hors week-end et jours feriés).
3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée soit à notre entrepôt (située en Chine ou aux États-Unis selon l'origine de votre expédition)
4. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans un délai de 30 après la réception de votre commande jours et de notre accord
5. Une fois le retour reçu et vérifié par notre partenaire logistique, nous procéderons au remboursement
IMPORTANT : Ne renvoyez jamais un produit sans avoir obtenu notre accord préalable. Les retours non autorisés ne pourront pas être traités ni remboursés.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception du colis.
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné par notre partenaire logistique.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Seul le montant du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
ÉCHANGES
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un autre produit (taille, couleur, modèle différent), veuillez retourner l'article initial selon la procédure ci-dessus et passer une nouvelle commande sur notre site.
PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à maboutiqueaccessoires@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage.
Dans ce cas :
• Nous prendrons en charge les frais de retour
• Nous procéderons à un remboursement intégral (produit + frais de livraison) ou à un remplacement selon votre choix
CONTACT
Pour toute demande de retour ou question :
Email : maboutiqueaccessoires@gmail.com
Délai de réponse : sous 48h ouvrées
Siège social :
Lollia Anselme aurelien
100 rue Jean le Galleu
94200 Ivry-sur-Seine
France
Siret : 51147532900021